💁♂️Здравствуйте, я хочу сдать в ремонт устройство
🙋ДД, как хорошо что вы обратились к нам, мы всегда готовы помочь
Подскажите, модель устройства и что у вас случилось, я уточню примерную стоимость ремонта
(Узнать и написать в Telegram чат "рабочий чат|ремонты" модель и неисправность, консультировать клиента получая информацию из чата)🙋 Вы согласны с стоимостью и сроком ремонта?
💁♂️Да
🙋Сейчас я приму ваше устройство в ремонт и оформлю документы
- Оформить
Квитанцию приема в ремонт- Принять 100% или 50%
оплаты за ремонт , мотивируя тем, что сейчас у мастеров много работы и чтобы ремонт завершился быстрее нам необходимо быть уверенными в том, что устройство заберут
(в случае отказа от предоплаты принять устройство без предоплаты и сообщить администратору)
- Сфотографировать и отправить в чат фото устройства с включенным экраном и квитанцией
🙋Документы оформлены, ознакомьтесь с условиями и распишитесь в квитанции
(Клиент подписывает квитанцию)- Отдать клиенту
верхний бланк квитанции
- Переместить устройство в зону приемки
🙋Ожидайте звонка мастера по завершении диагностики, также вы всегда можете обратиться с любым вопросом по номеру телефона на квитанции
💁♂️Хорошо, спасибо
🙋Всего доброго
💁♂️До свидания
Взаимодействие с Сегмент