1. Озвучить клиенту, что ремонтом занимаются наши партнеры- сервис «Сегмент», мы только принимаем и выдаём технику.
2. При необходимости, проконсультировать клиента, связавшись с сервисом в чате в Telegram и/или с помощью методички по соответствующему виду техники.
3. При приеме осмотреть устройство на наличие повреждений, не заявленных клиентом и зафиксировать в квитанции.
4. Заполнить ВСЕ ПОЛЯ в квитанции приема техники в ремонт.
5. ПОЛУЧИТЬ ПОДПИСЬ КЛИЕНТА на бланке.
6. Озвучить ПРИМЕРНЫЕ сроки диагностики - 1-2 дня
7. Отдать клиенту квитанция приема техники.
8. Если с клиентом согласована стоимость ремонта получить предоплату 100% ( в исключительных случаях не менее 50%) мотивируя тем, что мастера загружены работой и нам необходимо убедиться что клиент точно заберет технику из ремонта, а не оставит ее на месяц.
9. Сфотографировать устройство.
10. Загрузить фотографии чат Telegram
11. Переместить устройство в зону приемки.
12. Добавить контакты клиента в amoCRM